Depoimento Intercity

Todo conhecimento da Waléria em face ao RM e ao dia a dia de um hotel são preciosos. A Waléria consegue através de seus treinamentos falar com as equipes com propriedade de quem já passou por este processo e de forma muito assertiva, garantindo desta forma um ambiente propício para os próximos passos de implantação de RM. Estamos muito felizes em ter a Mark Up como parceira!

Grand Hyatt São Paulo anuncia nova diretora de revenue management

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Accor tem novo gerente de Revenue Management

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Depoimento Bristol

Em 2015 convidamos a Waléria Fenato para ministrar um curso de RM e Canais de Distribuição para nossa Equipe (Comercial, Gerentes Gerais, Diretoria e E-commerce) da Bristol Hotéis & Resorts. Todo conteúdo e dinâmica foram aplicados perfeitamente por ela, permitindo um grande avanço nos nossos conhecimentos e principalmente um grande crescimento nos resultados (curto prazo de tempo). Todos aprovaram 100% o treinamento e até repassaram as informações para sua equipe local. Recomendamos muito a contratação deste curso!!!

Consultoria Revenue Management para Hotéis

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Diagnóstico

Na primeira etapa da consultoria revenue management para hotéis fazemos uma análise minuciosa do seu empreendimento analisando seu mercado e seu desempenho atual em comparação à concorrência direta, identificando oportunidades de aumento de receitas e consequentemente dos seus lucros.

Entre outros pontos, a fase de diagnóstico aborda:

  • Análise abrangente dos sistemas utilizados e processos existentes
  • Entendimento e adequação da estrutura de preços de acordo com o posicionamento de marca do hotel e sua proposta de valor.
  • Análise do mix atual por segmentos e canais de distribuição.
  • Posicionamento do hotel x competitive set primário

Após o diagnóstico elaboramos um plano de ação para executar a implantação de RM que busca formar e orientar pessoas dentro dos hotéis que sejam capazes de desenvolver a cultura de Revenue Management e aplicar no dia a dia os vários conceitos envolvidos.


etapa

Treinamento e instalação

Com base nas informações analisadas durante o diagnóstico, fazemos um treinamento customizado que contempla 2 momentos importantes:

  • Treinamento de sensibilização para equipes de gerência, coordenação de áreas de marketing, vendas, e-commerce e operacionais.
  • Treinamento prático com as pessoas que ficarão responsáveis por RevenueManagement nas propriedades.

Entre outros temas, a fase de treinamento e instalação aborda:

  • Instalação de processos de decisão baseados em análise de dados
  • Definição de relatórios e rotinas
  • Definição de indicadores de performance
  • Abordagem de RM para eventos e grupos
  • Elaboração de forecast (previsão de demanda)
  • Apoio para elaboração de estrutura ideal de RM (Sistemas, pessoas, processos)

etapa

Acompanhamento

Concluindo a consultoria de revenue management para hotéis, após o treinamento e instalação é necessário certificar-se de que os processos estão sendo executados. Geralmente é nesta fase de execução que surgem as maiores dúvidas.

Damos todo apoio remoto e presencial para os responsáveis de RM nos hotéis e relatórios periódicos gerenciais de andamento do projeto.

Quem somos

Waléria Fenato por ela mesma.

Graduada em economia, atuo no mercado hoteleiro há 22 anos, dos quais 15 dedicados à RM. Sou apaixonada por estatística, análise, neuromarketing, por ensinar e estudar.

Há 7 anos atuo como consultora independente de Revenue Management e para isso estudo constantemente este tema, sendo meus cursos mais recentes: Especialização em Marketing pela ESPM –Escola Superior de Propaganda e Marketing e curso de Extensão de Revenue Management  Advanced pela Cornell University. Em 2015 obtive a certificação CRME – Certified Revenue Management Executive, pela HSMAI –Hospitality Sales & Marketing Association International.

Sou incentivadora do reconhecimento da disciplina de RM nos meios acadêmicos e procuro contribuir para a disseminação deste tema no mercado. Com este intuito faço parte da HSMAI Brasil, uma associação de profissionais com foco na educação do mercado de hospitalidade nos pilares de Vendas, Marketing e Revenue Management.

Depoimento Mabu

É desafiador falar da Waléria Fenato, pois fico em dúvida se elogio primeiro o ser humano incrível que ela é ou a profissional competente, dedicada e que ama muito o que faz. Na dúvida, digo que o sucesso da Mark Up é a junção desses dois fatores e que ela, uma das pioneiras no tema RM no Brasil faz como poucos que nós hoteleiros consigamos vender os apartamentos certos, para os clientes certos e com o preço certo.